Sehr geehrte Kunden der Marke Diamonfire,
Zunächst lassen Sie mich und Gecko Trading Ltd, den neuen Lizenzpartner der Schmuckmarke DiamonFire, ein weiteres Mal bei Ihnen vorstellen. Gecko wurde 1992 in London gegründet und ist heute der führende Schmuckanbieter Großbritanniens. Wir haben 7 Markenkollektionen in Silber, 9-karätigem Gold, die alle von unserem preisgekrönten Designteam entworfen und von unseren Partnern in Übersee hergestellt werden.
Unser 2.000 m² großes Vertriebszentrum befindet sich 30 Meilen außerhalb von London und beliefert fast 2.000 unabhängige Juweliere in Großbritannien und Irland. Weitere Informationen zu Gecko finden Sie unter geckojewellery.com/about-us.
Gecko ist seit 6 Jahren der Distributor der Marke DiamonFire in Großbritannien und Irland. Die Zusammenarbeit mit Herrn Burkhard Müller gestaltete sich über diesen Zeitraum sehr erfolgreich. Seit dem 01.08.2024 haben wir nun eine Lizenzvereinbarung für die nächsten 3 Jahre abgeschlossen, die es uns ermöglicht, das Design und die Marketingmaßnahmen für die Marke DiamonFire selbst zu bestimmen und erheblich zu verbessern. Am Ende der 3-jährigen Laufzeit wird Gecko die Marke DiamonFire vollständig übernehmen.
Bestellungen
Alle Bestellungen können auf unserer Website aufgegeben oder direkt per E-Mail an Gecko gesendet werden. Über die E-Mail-Adresse [email protected] erreichen Sie von 09:30 bis 17:30 Uhr (CET) unser Verkaufsteam, das Ihnen gerne weiterhilft. Fragen zur Produktverfügbarkeit und Ähnlichem können ebenfalls über diese Adresse geklärt werden.
Sie können uns gerne Ihre Mails in deutscher Sprache zusenden. Wir antworten ebenfalls auf Deutsch.
Export Sales Agent (Deutschsprachig): Helene Scherer
E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 (0) 1376 532077
(Für Kunden, die lieber auf Deutsch kommunizieren möchten, wenden Sie sich bitte an Helene Scherer.)
Portokosten
| Jahresumsatz | Bestellungen über 150 € | Bestellungen unter 150 € | Rückstände |
|---|---|---|---|
| €0–1.999 | Kostenlos | € 15,00 | Kostenlos |
| €2.000–4.999 | Kostenlos | € 7,50 | Kostenlos |
| €5.000+ | Kostenlos | Kostenlos* | Kostenlos |
* Beschränkt auf einmal pro Woche. Bestellungen werden konsolidiert.
- Lieferzeit je nach Paketgröße 3–5 Werktage (DHL oder Deutsche Post).
- Artikel, die nicht vorrätig sind, werden als Rückstand geführt und kostenlos nachgeliefert.
Zahlungen (inkl. Bankverbindung)
Zahlungsbedingungen: innerhalb 10 Tagen 2 Prozent Skonto, 30 Tage netto ab Rechnungsdatum.
Bankverbindung (EUR):
Gecko EUR-Konto
Bankname: Barclays Bank
Bankleitzahl: 201283
Kontonummer: 72221766
IBAN: GB76 BARC 2012 8372 2217 66
SWIFT: BARCGB22
Bitte tätigen Sie Zahlungen per SEPA-Überweisung unter Verwendung der oben genannten IBAN. Die Nutzung ist kostenfrei.
Steuern & Zölle: Gecko ist in Deutschland umsatzsteuerlich registriert, daher werden 19 Prozent MwSt. auf der Rechnung ausgewiesen. Alle Zollgebühren werden von Gecko vor Versand übernommen.
Reklamationen
Sollten Sie Reklamationen von Kunden oder Lagerware haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Foto des zu reklamierenden Schmuckstücks erstellen. Bei Kundenreklamationen bitte Rechnung bzw. Verkaufsbeleg beifügen und das Foto per WhatsApp an +44 7355 235 623 senden (Gecko-Servicenummer).
- Ersatz des Schmuckstücks erfolgt umgehend, sofern sich dieses in der gesetzlichen Garantiezeit befindet.
- Bitte bewahren Sie das beanstandete Schmuckstück vorerst bei sich auf. Eine Sammelstelle in Deutschland ist in Vorbereitung. Wir informieren Sie, sobald diese eingerichtet ist.
Kundendienst & weitere Hilfe
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Customer Service & Sales Manager: Jodie Brown
E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 (0) 1376 532102
Customer Service & Sales: Amy Neill
E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 (0) 1376 532000
Customer Service & Sales: Olivia Rutland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 (0) 1376 532000
Export Sales Agent (Deutschsprachig): Helene Scherer
E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 (0) 1376 532077
(Für Kunden, die lieber auf Deutsch kommunizieren möchten, wenden Sie sich bitte an Helene Scherer.)
